Portfolio

Info Desk

Müşteri

Global Dijital Yazılım Tic. Ltd. Şti.

Proje Tipi

Web

Şehir/Ülke

Antalya/Türkiye

Yıl

2023

Bu projenin bazı yönleri gizlidir ve herkese açık olarak görüntülenemez

Bu proje hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız bir portföy sunumu planlayın

Proje hakkında

Info Desk, bir otel işletmesinin müşteri deneyimini arttırabilmesi ve otel olanaklarının sunumunu iyileştirilmesi için ortaya çıkan bir projedir. Otel müşterisinin otelin içerisinde otel ile ilgili tüm bilgiye çok dilli bir şekilde erişimi sağlanmaktadır, menü, otel haritası, aktivitasyon, şikayet vb. gibi birçok otel içi çözümü içinde barındırmaktadır.

Problem

Oteller, tatil esnasında müşterilerine otel olanaklarını sunmakta aktarmakta zorluk yaşıyorlar. Otel içerisindeki personel memnuniyeti, şikayet, vb. otel ile ilgili müşteri feedback’i müşteriden sağlanamıyor veya sadece sözlü olarak sağlanıyordu. Otellerin  kendini sürekli geliştmesi için bu verilere ihtiyaçları var. Aynı zamanda müşterinin otel içerisindeki tüm aktiviteler, harita, menü, sosyal medya animasyon gibi birçok şeye erişimi biraz zor gerçekleşiyordu.

01

Geri Bildirim Alma

Oteldeki müşterilerden geri bildirim almak çok zordu, alınan bildirimler kalıcı olarak saklanamıyordu.

02

Otel İçi Bilgilendirme

Otel ile ilgili birçok bilgilendirmeyi otel içerisinde ulaştırmak zor olabiliyordu, müşteriler bazı kısımlarda bilgilendirilemiyordu.

03

Personel Puantajı ve Şikayetler

Personellerin puantajını yapmak çok zordu, bu kalıcı olarak saklanmıyordu. Aynı zamanda otel içi şikayetler sözel olarak kalıyor takibi yapılmıyordu.

04

Veri Analizi Yapılamaması

Tüm verilerler raporlar sunarak, otel verimliliği için çıkarımlar ve analiz yapmayı hedefledik.

Çözüm

Sunduğumuz çözümlerle, müşterinin mobilde görüntülenmesi için özel çalışma yapılmış bir web sayfası. Aynı zamanda arkaplanda otellerin bilgilerini düzenledikleti bir admin paneli bulunmakta, otelleri yöneten süper admin paneli bulunmaktadır. Sistemde çok dilli bir yapı kullanılmakta ve 5+ dil ile birlikte sorunsuz çalışmaktadır. Esnek, verimli ve kararlı bir çözüm sunulma çalışılmıştır. 

Tech Stack

  • Nginx
  • Php
  • Laravel
  • Flutter
  • Dart
  • MySql
  • HTML
  • CSS
  • Bootstrap
  • JQuery

Projede Öne Çıkanlar

Özel Mobil Tasarım

Info Desk, özel tasarlanmış mobil görünümü ile app deneyimini web üzerinde sunmayı hedeflemiştir. Birçok cihazda hızlıca erişilebilir olmuştur.

Farklı Üyelik Tipleri

İçerisinde 5+ fazla üyelik tipi ve onlara özel paneller bulunduran bir sistem tasarlanmıştır. Her alanın kendine özgü değişkenleri ile özelleştirm yapılmıştır.

User Oriented

Otel müşterilerinin birçok şeye hızlıca erişebilmesi ve herşeyi tek ekrandan yönetebilmesi hedeflenmiştir. Bu sebeple javascript fonksiyonları ile hızlı aksiyonlar alacak bir sistem kodlanmıştır.

Veri Analizi

Service Tak binlerce kullanıcı kullanımında olduğundan yüksek veri akışı olmaktadır, verileri verimli bir şekilde depolaması yapılmaktadır. Ekstra olarak raporlar ve veri analizleri sunmaktadır. 

Sizde başarı hikayeleri arasında yer almak ister misiniz ?

  • Anasayfa
  • Hakkımızda
  • Hizmetlerimiz
  • Projelerimiz
  • İletişim