Portfolio
Info Desk
Müşteri
Global Dijital Yazılım Tic. Ltd. Şti.
Proje Tipi
Web
Şehir/Ülke
Antalya/Türkiye
Yıl
2023
Proje hakkında
Info Desk, bir otel işletmesinin müşteri deneyimini arttırabilmesi ve otel olanaklarının sunumunu iyileştirilmesi için ortaya çıkan bir projedir. Otel müşterisinin otelin içerisinde otel ile ilgili tüm bilgiye çok dilli bir şekilde erişimi sağlanmaktadır, menü, otel haritası, aktivitasyon, şikayet vb. gibi birçok otel içi çözümü içinde barındırmaktadır.
Problem
Oteller, tatil esnasında müşterilerine otel olanaklarını sunmakta aktarmakta zorluk yaşıyorlar. Otel içerisindeki personel memnuniyeti, şikayet, vb. otel ile ilgili müşteri feedback’i müşteriden sağlanamıyor veya sadece sözlü olarak sağlanıyordu. Otellerin kendini sürekli geliştmesi için bu verilere ihtiyaçları var. Aynı zamanda müşterinin otel içerisindeki tüm aktiviteler, harita, menü, sosyal medya animasyon gibi birçok şeye erişimi biraz zor gerçekleşiyordu.
01
Geri Bildirim Alma
Oteldeki müşterilerden geri bildirim almak çok zordu, alınan bildirimler kalıcı olarak saklanamıyordu.
02
Otel İçi Bilgilendirme
Otel ile ilgili birçok bilgilendirmeyi otel içerisinde ulaştırmak zor olabiliyordu, müşteriler bazı kısımlarda bilgilendirilemiyordu.
03
Personel Puantajı ve Şikayetler
Personellerin puantajını yapmak çok zordu, bu kalıcı olarak saklanmıyordu. Aynı zamanda otel içi şikayetler sözel olarak kalıyor takibi yapılmıyordu.
04
Veri Analizi Yapılamaması
Tüm verilerler raporlar sunarak, otel verimliliği için çıkarımlar ve analiz yapmayı hedefledik.
Çözüm
Sunduğumuz çözümlerle, müşterinin mobilde görüntülenmesi için özel çalışma yapılmış bir web sayfası. Aynı zamanda arkaplanda otellerin bilgilerini düzenledikleti bir admin paneli bulunmakta, otelleri yöneten süper admin paneli bulunmaktadır. Sistemde çok dilli bir yapı kullanılmakta ve 5+ dil ile birlikte sorunsuz çalışmaktadır. Esnek, verimli ve kararlı bir çözüm sunulma çalışılmıştır.
Tech Stack
- Nginx
- Php
- Laravel
- Flutter
- Dart
- MySql
- HTML
- CSS
- Bootstrap
- JQuery
